Politique de confidentialité

Appli Rafai Limousine (booking.rafai-limousine.com) · mise à jour le 2 novembre 2026

Qui sommes-nous ?

Le responsable du traitement est Rafai Limousine SAS, 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. SIRET 981 555 378 00026, registre VTC EVTC092230979. Contact : contact@rafai-limousine.com · +33 6 67 09 94 94.

Les données que nous utilisons

Compte : adresse e-mail (vérifiée par un code, ou fournie par Google ou Apple si vous choisissez ces connexions), prénom, nom, téléphone.
Facturation : adresse de facturation ; pour une société, raison sociale, SIREN (ou numéro d'immatriculation) et numéro de TVA.
Réservations : adresses de départ et d'arrivée, date et heure, nombre de passagers et de bagages, numéro de vol ou de train, demandes particulières, messages échangés avec le chauffeur.
Paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous ne recevons ni ne conservons votre numéro de carte ; nous conservons le montant, la date et le statut du paiement.
Face ID / Touch ID : si vous l'activez, votre téléphone crée une clé d'accès. Nous ne conservons que sa partie publique. Vos données biométriques ne quittent jamais votre téléphone.
Notifications : si vous les activez, un identifiant technique d'abonnement pour vous prévenir de l'état de vos courses.
Sur votre appareil : votre session, votre langue et vos dernières coordonnées sont gardées dans le stockage local de l'appli. Nous n'utilisons ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience.

L'appli ne suit pas la position de votre téléphone. Si vous touchez « Ma position », elle est utilisée une seule fois pour trouver l'adresse (service Google Maps) et n'est pas conservée. Les suggestions d'adresses sont fournies par Google Maps. Pendant une course, c'est la position du chauffeur qui est partagée sur la page de suivi.

Pourquoi ?

Créer et gérer votre compte, et vous connecter de façon sécurisée (exécution du contrat).
Recevoir, confirmer et réaliser vos courses, vous mettre en relation avec votre chauffeur, vous envoyer confirmations et notifications (exécution du contrat).
Encaisser les paiements et établir les factures (exécution du contrat et obligations légales, notamment comptables et propres au transport en VTC).
Prévenir la fraude et sécuriser le service (intérêt légitime).

Qui y a accès ?

L'équipe Rafai Limousine.
Le chauffeur assigné à votre course : uniquement ce qui est utile à la course (nom, téléphone, adresses, horaires, vol ou train, demandes particulières).
Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions : Google (hébergement de l'appli, messagerie et outils de gestion, calcul d'itinéraires), Stripe (paiement), Qonto (facturation), et Google ou Apple si vous choisissez de vous connecter avec eux.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types). Nous ne vendons pas vos données.

Combien de temps ?

Compte et fiche de facturation : tant que votre compte est actif.
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
Codes de connexion : 15 minutes.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment dans l'appli (Compte → Supprimer mon compte). L'accès est coupé immédiatement et vos données sont effacées sous 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver (factures).

Mesure publicitaire

Sur la page de réservation (booking.rafai-limousine.com), nous utilisons la balise Google Ads (Google) uniquement pour savoir si une réservation payée fait suite à un clic sur l’une de nos annonces : nous transmettons le montant et la référence de la course, jamais votre nom ni vos coordonnées. Pour les visiteurs situés dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, cette mesure est désactivée par défaut et aucun cookie publicitaire n’est déposé. Nous ne faisons pas de publicité personnalisée.

Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écrivez-nous à contact@rafai-limousine.com. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Privacy policy

Rafai Limousine app (booking.rafai-limousine.com) · updated 2 November 2026

Who we are

The data controller is Rafai Limousine SAS, 99 avenue Achille Peretti, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. SIRET 981 555 378 00026, VTC registration EVTC092230979. Contact: contact@rafai-limousine.com · +33 6 67 09 94 94.

The data we use

Account: e-mail address (verified with a code, or provided by Google or Apple if you choose to sign in with them), first name, last name, phone number.
Billing: billing address; for a company, company name, SIREN (or company registration number) and VAT number.
Bookings: pick-up and drop-off addresses, date and time, number of passengers and bags, flight or train number, special requests, messages exchanged with the chauffeur.
Payment: payments are processed by Stripe. We never receive or store your card number; we keep the amount, date and status of the payment.
Face ID / Touch ID: if you turn it on, your phone creates a passkey. We only store its public part. Your biometric data never leaves your phone.
Notifications: if you turn them on, a technical subscription identifier used to update you on your rides.
On your device: your session, language and latest contact details are kept in the app's local storage. We use no advertising cookies and no audience measurement tools.

The app does not track your phone's location. If you tap “My location”, it is used once to find the address (Google Maps service) and is not stored. Address suggestions are provided by Google Maps. During a ride, it is the chauffeur's position that is shared on the tracking page.

Why

To create and manage your account and sign you in securely (performance of the contract).
To receive, confirm and carry out your rides, connect you with your chauffeur and send you confirmations and notifications (performance of the contract).
To take payments and issue invoices (performance of the contract and legal obligations, including accounting and private-hire transport rules).
To prevent fraud and keep the service secure (legitimate interest).

Who has access

The Rafai Limousine team.
The chauffeur assigned to your ride: only what the ride requires (name, phone, addresses, times, flight or train, special requests).
Our technical providers, acting on our instructions: Google (app hosting, e-mail and management tools, route calculation), Stripe (payments), Qonto (invoicing), and Google or Apple if you choose to sign in with them.

Some providers may process data outside the European Union, with the safeguards required by the GDPR (adequacy decision or standard contractual clauses). We do not sell your data.

How long

Account and billing details: as long as your account is active.
Invoices and accounting records: 10 years (legal obligation).
Sign-in codes: 15 minutes.

You can delete your account at any time in the app (Account → Delete my account). Access is cut immediately and your data is erased within 30 days, except what the law requires us to keep (invoices).

Advertising measurement

On the booking page (booking.rafai-limousine.com), we use the Google Ads tag (Google) only to know whether a paid booking follows a click on one of our ads: we send the amount and the ride reference, never your name or contact details. For visitors located in the European Economic Area, the United Kingdom and Switzerland, this measurement is turned off by default and no advertising cookie is set. We do not use personalised advertising.

Your rights

You have the rights of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability. Write to us at contact@rafai-limousine.com. You can also lodge a complaint with the French data protection authority, the CNIL (cnil.fr).

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